Актуальность тренинга «Техника активных продаж»

Сегодня уже никого не удивишь тем, что сотрудники многих компаний постоянно учатся. В современных бизнес — организациях все более широкое распространение, как метод обучения специалистов, получает тренинг.

Тренинг — это интенсивная форма обучения персонала, сочетающая краткие теоретические знания и практическую отработку навыков в виде упражнений и ролевых игр. Теория дает знание и понимание процессов продажи, а практика позволяет наработать навыки. Мы забываем то, что слышим, но мы запоминаем то, что делаем, или точнее, мы обычно помним: 20% того, что слышим, 30% того, что читаем, 40% того, что говорим, 50% того, что пишем, 80% того, что делаем.

Преимущества тренинга продаж

1.Тренинг продаж — отработка навыков технологии продаж, способствующая прямому увеличению продаж.

2.Тренинг продаж — повышение качественного уровня общения с клиентом, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом и исключение типовых ошибок.

3.Тренинг продаж — повышение чувства уверенности в себе, вследствие проработки сложных, непонятных ситуаций, понимания общей структуры и логики продажи.

4.Тренинг продаж образование мини — команды, улучшение микроклимата, развитие корпоративной культуры, снижение риска возникновения конфликтных ситуаций между персоналом, повышении лояльности к компании.

5.Тренинг продаж — получение навыка управления временем при взаимодействии с клиентом.

6.Тренинг продаж — возможность получения обратной связи от участников и тренера.

7.Тренинг продаж — получение мощного энергетического заряда, удовлетворение от своей работы, желание применить навыки на практике.

Минимальное время тренинга по технологии продаж 16 — 30 часов, а лучшее для формирования навыка — 50-90 часов тренинговой работы.

По данным ЮНЕСКО в 21 веке любая сумма знаний устаревает за 5 лет. То, что персонал знал вчера, уже безнадежно устарело и нужно наращивать потенциал человеческих ресурсов через обучение снова и снова, не останавливаясь ни на минуту, поэтому тренинги продаж необходимы сотрудникам бизнес-организаций, продающих товары и услуги, как начинающим, так и более опытным. Для начинающих тренинг продаж полезен получением базовых знаний и тренировкой основных ключевых навыков. Для опытных — тренинг продаж полезен систематизацией знаний, более углубленной тренировкой навыков и осмыслением имеющегося опыта.

Обученный, квалифицированный, подготовленный персонал, способен быстрее и качественнее решать задачи бизнеса. Ведь «У умной головы сто рук». С таким персоналом легче работать, происходит экономия времени и других ресурсов. Кроме того, с эффективными, успешными, образованными людьми приятнее общаться, чем с ограниченными, малограмотными и отставшими от жизни.

Тренинг «Техника активных продаж» адаптирован для дизайнеров по текстилю, которые занимают активную жизненную позицию, создают деловую атмосферу в коллективе, доброжелательны, позитивны и готовы повышать свой профессиональный уровень.

Все деловые взаимоотношения построены на основе продаж товаров, услуг, идей и т.д. Продажи могут быть различные: активные, пассивные, агрессивные. На тренинге будем говорить о так называемых активных продажах.

Активные продажи лежат в основе работы многих торговых организаций, в том числе и в салонах штор, где клиент не имеет четко сформированного представления о том, что он хочет. У него есть потребность приобрести шторы, он имеет определенную сумму для этого, он может представлять некоторые характеристики товара и услуг, но пока не знает, что конкретно ему нужно. Особенность заключается еще и в том, что клиент не может увидеть, потрогать, проверить качество и будущий результат от оказываемой услуги. Эту неопределенность он стремится компенсировать большей степенью доверия к дизайнеру по текстилю и компании, предлагающей ему эту услугу. Вот, таким образом, происходит формирование долгосрочных деловых отношений дизайнера с клиентом.

Для успешного взаимодействия с клиентом от первой встречи до последней, дизайнер должен иметь определенные знания, умения и навыки, которые подробно изучаются на тренинге.

Основная задача тренинга «Техника активных продаж» — приобрести и сформировать ключевые навыки на каждом этапе продаж и всего процесса активных продаж в целом, что в дальнейшем позволит эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентами для получения запланированных результатов по продаже товаров и услуг.

Невозможно не заметить, что в последнее время клиенты стали более требовательными, критичными, информированными. Большинство исследователей считают основными приметами психологии современных клиентов, следующие факторы:

1.Временной фактор. Стремление получать товары и услуги быстро, в короткие сроки, в удобное время.

2.Комфортабельность. Простота и удобство в обращении.

3.Индивидуальный подход, качество. Стремление пользоваться качест-венными товарами и услугами, полноценно, с положительными эмоциями, по собственному усмотрению.

4.Собственный опыт. Опыт приобретения товаров и услуг в определенном месте и в определенное время.

5. Рациональность. Соответствие товаров и услуг требованиям потребителя.

Для решения задач, поставленных требовательными клиентами, дизайнер должен обладать определенными качествами, знаниями, умениями и навыками. Какими именно качествами должен обладать дизайнер по текстилю и как профессионально выстраивать отношения с клиентами, подробнее можно узнать на тренинге «Техника активных продаж».